Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.cokoha.fr(ci-après « le Site »).

Le Site est exploité par :

COKOHA, Société par Actions Simplifiée (SAS)
Immatriculée au RCS d’Aix-en-Provence sous le numéro 102 277 548 00016
Numéro de TVA intracommunautaire : FR25102277548

Siège social :
720 chemin des Jalassières – 13510 Éguilles – France

Téléphone : 06 67 68 48 90
Email : contact@cokoha.fr

 

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les produits étant issus de l’artisanat et de la décoration, des variations peuvent exister (teintes, formes, finitions), sans altérer les caractéristiques essentielles du produit.

Les photographies sont non contractuelles.

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

La société COKOHA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix en vigueur au moment de la commande.

 

4. Commande

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation et paiement.

La société COKOHA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• suspicion de fraude

• anomalie de commande

• indisponibilité du produit

 

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Shopify Payments).

La commande est validée uniquement après encaissement complet du paiement.

 

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement.

 

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client peut :

• envoyer une demande par email à contact@cokoha.fr

• ou utiliser le formulaire de contact du site

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

 

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-32 du Code de la consommation)

• de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans pour agir.

La mise en conformité est effectuée sans frais.

 

9. Retours et remboursements

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander :

• un remplacement

• une réparation

• ou un remboursement

Les frais de retour sont pris en charge si le défaut est avéré.

 

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

 

11. Responsabilité

La société COKOHA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects.

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

 

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site, dans le respect du RGPD.

 

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les juridictions compétentes sont celles prévues par le Code de la consommation.